GS리테일이 기존 반려동물 브랜드인 '펫츠비'의 이름을 '어바웃펫'으로 변경하였습니다.
어바웃펫은 새로운 이름을 통해 플랫폼의 정체성을 더 명확하게 나타냄과 동시에 새로운 서비스를 추가해 통합케어 플랫폼으로 영역을 넓힘으로써 더 다양한 고객층을 확보한다는 전략을 갖고 있다고 합니다.
어바웃펫에는 어떤 특징과 서비스들이 있는지, 직접 사용해보고 한번 알아보도록 하겠습니다.
펫츠비 (現 어바웃펫) 알아가기
2012년 설립된 반려동물 용품 전문회사
2018년 GS리테일이 지분 24.6%를 사들임.
2021년 4월 현재, 지분 67%까지 끌어올리며 인수 및 경영권 확보.
매출 알아가기
"어바웃펫은 현재 고속 성장 중"
2018년 매출 신장율 5%
2019년 매출 신장율 56%
2020년 매출 신장율 48%
주요 서비스 알아가기
1. 지원 Device
- Android
- IOS
- Mobile web (http://aboutpet.co.kr)
- PC (http://aboutpet.co.kr)
2. 어바웃펫 TV
* 방송사&수의사 등과 협업하여 다양한 영상 미디어 컨텐츠를 운영 중.
* 자체 플레이어를 개발&내장하여 앱 내 서비스 중. (유투브와 인터랙션 비슷함)
개발하라묘 투표
- 주제 : 반려동물 아이템 개발을 위한 아이데이션 영상
- 특징 : 스타트업 기업에서 반려동물을 개발한다는 컨셉으로 웃음을 주는 방송
- 출연 : 황제성, EXID 혜린, 신규진, 이찬종 등
고양이가 세상을 지배한다
- 주제 : 일상 고양이들을 Vlog 형태로 취재한 영상
- 특징 : 모든 영상의 자막에 한글+영어 자막을 넣었음. 해외 층도 겨냥한 것으로 보임.
- 출연 : 집사들, 냥이들
들어두면 쓸모있는 반려 정보
- 주제 : 반려동물을 키우면서 알아두면 좋을 정보들을 모아놓은 영상
- 특징 : 수의사가 직접 출연하여 반려동물 양육/건강/용품 등의 정보를 알려줌.
- 출연 : 수의사 루루언니, 수의사 차진원
절미네 민박
- 주제 : sbs 동물농장의 인기 반려동물 "절미"네 집에서 셀럽이 겪은 좌충우돌 영상
- 특징 : sbs와 어바웃펫이 협업하여 영상 제작
- 출연 : 절미, 마마무
기타
- 반려동물을 키우는 연예인들의 스팟 영상 업로드 (다비치, 김수민, 유정, 유빈, 김완선 등)
- 펫스쿨 : 반려동물 기초교육을 영상으로 제작
- 반려인 공감 100%, 입양해요 함께해요, 출근길에 딱 등의 다양한 영상 업로드
3. 로그
- 유저들의 반려동물 생활을 소셜 Feed 형태로 운영하고 있음.
- 좋아요, 코멘트, 공유하기, 보관하기, 연관상품, #태그, 유저 프로필, 팔로워/팔로잉 기능.
- 2~3분 내외로 1개씩 글이 올라오며, WEB 기반으로 운영 중이라 속도가 좀 느린 것이 단점.
4. 스토어
- 분류 : 강아지/고양이/관상어/소동물
- 가입 시 등록한 내 반려동물 기반으로 추천해주는 "맞춤 추천상품"
- 약 10~30% 정도의 할인율을 제공하는 "타임딜"
- MD가 밀고있는 상품을 제안하는 "MD추천상품"
- 재고떨이/유통기한 임박 상품 판매
- 어바웃펫 단독상품 판매 (특이사항 : MD의 셀링포인트를 2줄정도로 노출하고 있음)
- 이벤트 : 절미네민박 절미박스 한정판매, 친구초대 1등 시 워커힐 호텔 이용권 제공, 상품후기 선정되면 GS SHOP 3만원권 제공
5. 챗봇 운영 중 (Powered by CLOUD GATE)
- 네이밍 : "세상에 없던 펫케어 어바웃펫 - 궁금할 땐 언제나 톡!"
- 주문/이용관련 문의 + 케어24 무료 전문상담 서비스 제공
- 케어24 무료 전문상담 서비스 : 실제 수의사와 연결되어 상담 가능
1) 상품에 대한 궁금증이 있어요
2) 반려생활에 대해 상담하고 싶어요
3) 반려동물 건강에 대해 궁금해요
4) 입양, 장례, 법률이 궁금해요
5) 긴급! 급한 상황이에요!
<메뉴 평점>
1. Device : 7점
(같은 경험을 다양한 디바이스에서 제공하는 것이 장점이지만, 이미지가 많은 서비스에서 WEB 기반은 좀... 느린 느낌을 준다.)
2. 어바웃펫 TV : 10점
(반려동물 APP 서비스 중에 이렇게 다양한 컨텐츠를 제공하는 곳은 없다. 너무나도 다양하고 유용한 정보들이 꽉 채워져 있어 시간가는 줄 모르겠다.)
3. 로그 : 8점
(소셜 Feed 형태... 내 반려동물 자랑하기 위해서는 많이들 쓰긴하는 것 같은데, 중복된 이름들이 자꾸 보이는건 기분탓인가? 혹시... 운영진..!?)
4. 스토어 : 7점
(so-so...)
5. 챗봇 : 9점
(고객센터/수의사 운영 비용을 절감하기 위해 챗봇 운영은 좋은 것 같다. 수의사와의 직접 상담 연결도 비교적 빠른편이다.)
<총 평점>
8.2점
(반려동물 서비스계의 유투브 역할을 해주면 좋을 것 같다. 영상-로그-스토어 간 연계가 물흐르듯이 이어지진 않는다. 각각의 서비스가 별개로 따로 노는 느낌이랄까...!?)
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